办公自动化（OA）发展与演变

第一代OA
以单项事务为中心
基于单机，面向个别事务的处理
特点：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求
缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差

第二代OA
以关系型数据管理为中心
基于单机，面向个人或团队的事务处理
特点：解决了数据或文件的管理需求，体现了数据间的一定关联性
缺点：协同工作能力差，企业级信息集成能力差

第三代OA
以多事项的记录、反应为中心
基于局域网，面向多事项的记录
特点：部分解决办公中多种事项的关联与记录，提高了工作效率
缺点：无法实现复杂流程，缺乏与其他管理之间的有效协同

第四代OA
以公文流转为中心
实现流程化管理和无纸化办公
特点：关注公文的审批，引入了工作流的概念，基本实现了公文审批的无纸化；
缺点：流程定义以公文为主，无法实现复杂流程的灵活自定义，缺乏与其他管理之间的有效协同；

第五代OA
协同办公平台阶段
以工作流为中心，基于Internet网络、支持移动办公抽象管理基础要素，并关联各管理要素；
以工作流为中心，组合各管理要素和经营资源与知识管理、项目管理等高度集成；
通过信息门户（政府门户或企业门户等）系统展现。